從產業體驗的薄弱環節著手,快速迭代,利用價格、產品、便捷等競爭優勢吸引用戶,最終形成新的產業格局,這似乎是互聯網侵蝕傳統產業的不二法門。
有人把互聯網行業分為四類:重塑型行業、互補型行業,適應型行業和遲鈍型行業。重塑型行業的特點在于傳統模式的互聯網化,業務模型將完全被重塑。在過往,信息的遷移之于門戶垂直網站,交互遷移之于社交,體驗遷移之于游戲,都非常有效的形成了互聯網的業態。而互補型行業則是可以利用互聯網的優勢開展一些新業務,這些業務可以通過互聯網與傳統業務相促進,這里教育則是其中的典型。
正因為教育無法一蹴而就的變革,所以迄今為止,真正的互聯網教育公司還沒有出現。即便是那些聲稱融資過億美元的企業,在銷售和營收結構上也只不過玩的還是傳統的那套邏輯,不再細表。
我們先來看下傳統模式教育機構的弊端:
其一,股權未曾享化。新東方知名離職教師羅永浩曾經吐槽其在公司的持股數,“有啊,不多就是了,三千多股而已。”相比新東方發行時2850萬的總股本數不值一哂。
其二,薪水天花板明顯。同樣是羅永浩的吐槽中,明確的說明了其中教師的構成:“教師在新東方的時候新東方國外考試部的工資是每節課1100元,每節課是兩個半小時,國外考試部的工資一直都是新東方最高的工資。這些年新東方賺的錢越來越多,但是新教師的入門工資卻越來越低,我每年的稅前收入大概是四十多萬。以后的新教師只怕再也拿不到這個薪水了。”可以看到在傳統教育機構的薪水是固定薪資,與課程規模并不成正比,這也導致許多老師進入授課疲態。
其三,優質教師稀缺,中小城市課程良莠不齊。傳統教育通常是靠口碑傳播,但許多都是通過一線城市教師帶來的。筆者曾有幸參與過某教育集團的“中學生夏令營”這個夏令營課程不菲,但是教師卻一直未能到位,而由于公司的內耗,導致教師資源調動極其繁瑣,結果竟然是臨時調配高校學生助教充當正式教師授課。雖然許多高校學生的英語并不比教師差,但由于授課和備課經驗所限,最終教學質量可想而知——而這正是二三線城市的普遍現象。
最后,華爾街的壓力。這是京東曾經屢試不爽的手段,由于競爭對手迫于上市公司財務預期的壓力,使得對方無法進行真正的價格戰,最終在市場上占上風。目前市面上主流的教育機構也會面臨同樣的問題。
從傳統教育機構的弊端,我們可以看到,除了第一點的股權,在線教育平臺無法實施外,其余的三點,都是在線教育平臺的優勢所在。
由此可以判斷,100.com式的平臺除了維持現有的低價甚至免費政策外,爭奪教師資源必然成為下一個焦點。譬如 YY公司副總裁、100教育負責人劉豫軍在采訪中揚言:年內要挖到2000個新東方老師加盟100教育。而教師資源的競爭并不存在于二三線城市,畢竟作為網絡平臺的無成本擴散,可以將有限的優質教師無限的擴大,這一點上無疑是傳統機構的死穴——即便再優秀的教師,也分身乏術,最多只能維持在數百人的大課這一規模上。如果更甚者,YY還可以通過股權激勵,來吸引教師的到來。即便僅僅是純粹的收入層面,YY亦稱截止去年12月,其平臺上每月收入過萬的老師就已經達到127名,這對于一些年輕的老師有著較大的吸引力,同時隨著平臺的擴張,這一數字顯然將進一步增加。
雖然弊端明顯,但教育的特性也導致了在線化的難題:
首先,教育是非標準化的產品。將實體產業互聯網化的過程中,本質在于流程的標準化,無論是OTA、電子商務還是社交都是基于此而高度繁榮的。而教育則不同,無論是幼兒教育、K12教育還是成人教育,每種教育體系之間均無太多內在聯系,即一家成功的幼兒教育公司,很難將其產品復制到K12教育或是成人教育中。但反觀電子商務則不然,無論是奢侈品、生活用品,除了產品的物理形態外,其購物體驗的本質是相同的。教育的非標準化,在一定程度上限定了公司的規模化擴張。
其次,教育是被動產物。可以看到互聯網社交產品中,其爆發與人性中內在的溝通需求,這是一種主動需求來推動社交。而教育則不同,除了高爾夫、網球等興趣類教育外,大多數市場所關注的均是非興趣類教育,這非興趣類社交的核心便在于學習的被動性。這種被動性導致了互聯網教育很難呈現爆發增長的趨勢。
其三,教育是系統性產物。一個成功的教育產品是有體系可尋的,例如托福考試,必然需要經歷,寫作、聽力、閱讀、口語等,而其中每一個細分方向同樣需要從入門到精通的過程,建立在這一體系下必然需要學生是進行規律性的學習。反觀互聯網甚至移動互聯網,每個成功的產品都是通過碎片化或即時性而實現的,譬如購物、社交均是可復制的偶發性、即時性需求,教育的系統性并不是用戶既往在互聯網上體驗的一部分,因此很難打動用戶。
由教育的特性可以看到,其產品互聯網化的難題并非在于技術,而在于運營,因此可基于教育互聯網化的需求,為之來搭建一個可以交互的平臺。將運營上的難題,后置到用戶自身來進行設計、規劃。雖然平臺化促進了教師的入住,但過往的YY教育可以看到,似乎更推崇的是“人人皆老師、人人皆學生”的高層互聯網教育平臺定位,而品牌教育提供商和名師對于入駐YY教育的動力相對較少——而這恐怕也是至今在YY財報中,教育并未單列的原因。