3月15日，中國消費者協(xié)會正式在其網(wǎng)站披露《中國消費者信息消費與安全調(diào)研報告》全文，報告數(shù)據(jù)顯示：在市場占有率方面，360安全衛(wèi)士遠遠高于其他品牌的安全軟件市場占有率；手機端消費者使用360手機衛(wèi)士和騰訊手機管家的居多，而百度則排在瑞星和卡巴斯基之后位列倒數(shù)第一。在用戶使用滿意度方面，安全類軟件中卡巴斯基位居首位，而百度安全衛(wèi)士在“竊取用戶隱私”、“監(jiān)控用戶上網(wǎng)”等方面問題表現(xiàn)突出，安全軟件不安全。
據(jù)了解，中消協(xié)此次調(diào)查覆蓋全國12個大中城市，旨在了解消費者對于瀏覽器、操作系統(tǒng)、電商、安全軟件的使用情況和滿意度。在信息安全領(lǐng)域，除了360、金山、瑞星、卡巴斯基等傳統(tǒng)安全軟件廠商，還包括百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的安全產(chǎn)品，全面反應了我國信息安全消費市場的現(xiàn)狀。
在本次調(diào)查中，百度在“監(jiān)控用戶上網(wǎng)行為”、“獲取用戶隱私”等涉及侵犯用戶隱私方面，超行業(yè)同類軟件；在“強制刪除、卸載或攔截其他正常軟件”等涉及傷害用戶選擇權(quán)的行為上同樣表現(xiàn)差強人意。
圖：百度安全衛(wèi)士市場份額倒數(shù)第一
百度安全衛(wèi)士推出將近一年，但市場表現(xiàn)差強人意，由于百度搜索中虛假廣告、百度手機助手和91中的吸費、偷跑流量等應用盛行，為了保持收入增長壓力，以穩(wěn)定股價，百度安全衛(wèi)士對這些虛假廣告和應用采取了容忍態(tài)度，因此百度安全衛(wèi)士從推出那天的主要目的就是給公司業(yè)務穿上安全外衣，并沒想真正在安全領(lǐng)域有所作為。
因此其市場份額長期在低位徘徊，尚不及瑞星和卡巴斯基等老過牙的安全公司。
很多網(wǎng)民對于安全軟件的安全性非常關(guān)注。股民殷先生表示：“不斷在媒體上看到百度因推廣虛假廣告、釣魚網(wǎng)站及泄露隱私等用戶受騙的報道，必須得有人來管管了，自己最擔心的就是自己銀行、炒股密碼被盜。” 常年從事會計工作的張先生向記者表示：“現(xiàn)在用百度感覺一舉一動完全被監(jiān)控著的感覺。自己電腦所有操作它都可以進行干預，一直想卸載，但總是卸不干凈。” 而現(xiàn)在越來越多的老年人開始網(wǎng)上購物，他們面臨的最大問題是釣魚購物網(wǎng)站、網(wǎng)上支付等，最擔心訪問搜索引擎里的虛假廣告，導致自己的銀行卡密碼被盜，而通常做法就是安裝一個安全軟件來保護。網(wǎng)民趙女士表示，如果安全軟件不安全，像我們父母這一輩不懂信息技術(shù)的人很可能被蒙蔽和誤導，會導致更多上當受騙情況發(fā)生。
相關(guān)權(quán)威專家結(jié)合信息消費安全領(lǐng)域的熱點問題對報告進行了解讀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法律顧問認為：“因為安全行業(yè)的特殊性，用戶對安全軟件有天然的信賴性，因此安全行業(yè)對于個人信息的界定范圍很關(guān)鍵，因為很多情況下安全軟件的行為會影響到用戶。但是安全軟件本身也涉及到安全問題和個人信息問題，像百度樣隱私泄露問題纏身的企業(yè)，會讓用戶對整個安全行業(yè)的權(quán)威性都產(chǎn)生質(zhì)疑。”
中國政法大學傳播法中心研究員朱巍認為：“對比國外安全軟件可以發(fā)現(xiàn)，中國安全軟件在尊重用戶基本權(quán)利方面非常不樂觀。特別是在尊重保護網(wǎng)民知情權(quán)，選擇權(quán)方面，相比國外還有很大差距。” 《電腦時空》雜志社總編輯曲高強則表示：“根據(jù)他們接到的用戶反饋，像百度這種不斷加強功能體系，以安全之名入侵用戶電腦的問題日益嚴重。安全軟件作為用戶電腦的底層保障，安全廠商應該將大部分精力和技術(shù)投入到殺毒、殺木馬方面，而非將精力投入到如何入侵用戶電腦方面。”
對于侵害網(wǎng)民權(quán)益行為屢禁不止現(xiàn)象，專家呼吁司法部門加大執(zhí)法力度解決。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解委員會秘書長王斌建議：“如果一個企業(yè)屢次有這種行為發(fā)生，行政機關(guān)可以考慮介入，或者法院可以再做二次判決，加大懲罰力度，或者探討刑事的解決方式。”趙占領(lǐng)指出，“3月15日開始正式實施的《新消法》，一個很重要的變化就是把個人信息受到保護作為消費者的一種權(quán)益確認下來，隨著法律法規(guī)的完善，安全產(chǎn)品如果不經(jīng)許可對消費者個人信息進行收集、使用將構(gòu)成違法行為。在法律制約下，企業(yè)不該再抱有任何僥幸心理，而是應該嚴格自律，自覺主動保障信息消費安全。”
