“手莫伸,伸手必被捉”。為“讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)”,今年的央視“3·15晚會(huì)”將多家知名品牌企業(yè)拉下神壇,不幸躺槍的企業(yè)更是不在少數(shù),真是好不熱鬧。
那么,如何讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)?顯然,僅一個(gè)搜集爆料、揭露黑幕的“3·15晚會(huì)”是不夠的。首先,消費(fèi)者主觀意識(shí)是個(gè)必不可少的層面,在實(shí)際消費(fèi)過程中要保留尊嚴(yán),在消費(fèi)權(quán)益受損時(shí),懂得如何堅(jiān)決維護(hù)自身的合法權(quán)益,不要“忍氣吞聲”;其次,則是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管者——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等官方或政府權(quán)威機(jī)構(gòu),完善法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,公正性地而不是利益性地對(duì)個(gè)例進(jìn)行窮追猛打,堅(jiān)定維護(hù)市場(chǎng)尊嚴(yán),還要從制度和日常關(guān)懷的角度上對(duì)消費(fèi)者維權(quán)做更多的關(guān)照和呼吁;最后,是大家常常忽略的一點(diǎn),也是最為重要的一點(diǎn),那就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本身在消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)中的地位。
企業(yè)作為社會(huì)主體之一,打假既是權(quán)利,也是一種社會(huì)責(zé)任。假冒偽劣,是對(duì)消費(fèi)者明顯的欺詐,也是對(duì)企業(yè)品牌無形資產(chǎn)的赤裸裸的掠奪。在侵權(quán)行為屢禁不止的社會(huì)環(huán)境中,打假是企業(yè)無法回避的問題,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)。“不義之財(cái)不可取,不仁之事不要做”。對(duì)于企業(yè)而言,除“不作惡”外,還應(yīng)及時(shí)制止侵犯企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的惡意山寨、侵權(quán)行為,從源頭上避免可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
席卷全球的像素小鳥Flappy Bird在蘋果App Store和Google Play下架后,不法開發(fā)者們渾水摸魚,大量修改后的山寨版Flappy Bird 紛紛上線第三方應(yīng)用商店。慕名玩家下載安裝后,手機(jī)遭受病毒侵、流量吸費(fèi)是一方面,更重要的是用戶手機(jī)號(hào)碼、GMail賬號(hào)、IMEI號(hào)等隱私信息遭到非法截取。
據(jù)記者了解,目前市場(chǎng)上的盜版App非常善于模仿熱門應(yīng)用借勢(shì)盈利,亦或直接抄襲產(chǎn)品創(chuàng)意,然后進(jìn)行二次打包,夾帶吸費(fèi)、病毒等惡意代碼。面對(duì)山寨貨的頻繁侵害,飽受其苦的企業(yè)不得不投入大量的人力、物力、財(cái)力來展開打假活動(dòng)。3·15期間,搜索廠商——中搜就成了專門的打假部門全力圍剿了各大應(yīng)用市場(chǎng)中的山寨版App。
不少網(wǎng)友埋怨搜索結(jié)果頁面出現(xiàn)的信息與自己想要尋找的信息匹配度很低的網(wǎng)友,有時(shí)候不得不翻看十幾頁后,才能找到真正有用的內(nèi)容,其中還夾雜著很多無關(guān)信息的干擾。中搜基于廣大網(wǎng)民的這一搜索需求,推出了在同一搜索結(jié)果頁面可分類顯示新聞、視頻、圖片、百科、微博、論壇等不同屬性信息的第三代搜索引擎,并藉此躋身國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)前列,就市場(chǎng)份額來看,目前排名僅次于新搜狗。正是中搜的這一搜索市場(chǎng)地位,成為了不發(fā)開發(fā)者的山寨靶子(如圖)。從這幾款A(yù)pp的相關(guān)信息中就可以看出來,這幾款A(yù)pp的發(fā)布賬號(hào)只是個(gè)人帳號(hào),它的產(chǎn)品介紹和截圖內(nèi)容也并非正規(guī)App。
記者在蘋果App Store中下載并安裝了“中搜第三代搜索引擎”App,發(fā)現(xiàn),在使用前用戶必須給予五星好評(píng)才能正常進(jìn)入。中搜有關(guān)打假部門負(fù)責(zé)人向記者透露,Android市場(chǎng)中山寨版的中搜App在下架前已經(jīng)到了4星半的等級(jí)和6700多個(gè)評(píng)價(jià)。結(jié)果是,用戶好評(píng)給了,卻發(fā)現(xiàn)這只是一個(gè)“空殼”應(yīng)用,與傳統(tǒng)搜索引擎別無二致。
同時(shí),記者從中搜相關(guān)打假部門獲悉:中搜從沒在任何應(yīng)用市場(chǎng)上線帶有“集團(tuán)”、“股份”字樣的官方App;目前,已上線的官方App包括中搜搜悅、中搜第三代搜索移動(dòng)版、應(yīng)用寶典等,且開發(fā)者均為“北京中搜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司”,個(gè)人賬號(hào)、篡改公司名稱的開發(fā)者信息等均可認(rèn)為是山寨版,請(qǐng)廣大網(wǎng)友知悉,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙!