3月25日，廣東衛視《廣東早晨》欄目對金山1個月內兩現“藍屏門”事件做了詳盡報道。報道稱，近幾日，眾多網友反映電腦頻繁出現藍屏情況，受害者都使用Win7系統并安裝了金山毒霸。據技術分析，此次藍屏事件是由于金山毒霸驅動程序存在BUG，它不僅與微軟補丁不兼容，還與一些常用軟件沖突，極易導致系統崩潰。
圖：《廣東早晨》欄目報道：金山1個月內兩現“藍屏門”
據悉，此次“藍屏門”事件始于3月23日，百度貼吧“Windows7"吧出現集中反饋，說大批網友的電腦無法啟動系統，而這些網友所碰到的相同點都是顯示金山毒霸的驅動文件KAVbootC.sys缺失或損壞。9個小時后，即當晚21點左右，金山在其官方論壇確認金山毒霸存在BUG，導致部分windows系統無法啟動。
根據系統崩潰現象分析，此次故障原因在于金山毒霸未經嚴格測試，就在用戶電腦里自動更新了KAVbootC.sys驅動程序。而金山在自動更新時將64位Win7/Win8系統錯誤判斷為32位系統，在64位系統上安裝了32位的KAVbootC.sys驅動，最終導致用戶電腦無法啟動。
在1個月前的2月中旬，就有眾多網友反映電腦頻繁出現藍屏故障，受害者均使用WIN7系統并安裝金山毒霸。而在此前，金山毒霸已連續兩次因軟件Bug與微軟補丁沖突，導致用戶電腦出現藍屏現象，微軟甚至還公開建議金山修復Bug后再打補丁。
目前大約有百萬用戶受此事件影響，金山毒霸官方尚未放出修復工具，不過報道指出，已經中招的用戶可按照圖文教程一步步在系統高級選項中執行命令，卸載金山軟件程序，但操作過程比較復雜，對于大多數普通網友來說，只能選擇重裝系統。
