金山毒霸似乎跟藍屏有著難以割舍的情節,4月中旬,隨著金山毒霸升級到7.5版本,大量網友再度出現電腦開機即藍屏的狀況,受害者均是使用Win8.1系統并安裝了金山毒霸。據技術分析,本次藍屏的原因或與之前的sys驅動文件有關,而在金山官方論壇愛毒霸社區,網民投訴情況非常多,頗為諷刺的是,金山的工作人員對此并沒有重視,而是千篇一律的回復:問題已經在處理,只是個別現象。
圖:當藍屏成為習慣,遭殃的都是用戶
據悉,這已經是金山毒霸2014年第三次爆發藍屏事故。 3月23日,百度貼吧“Windows7"吧出現集中反饋,說大批網友的電腦無法啟動系統,而這些網友所碰到的相同點都是顯示金山毒霸的驅動文件KAVbootC.sys缺失或損壞。9個小時后,金山在其官方論壇確認金山毒霸存在BUG,導致部分windows系統無法啟動。
時間回到2014年2月中旬,眾多網友反映電腦頻繁出現藍屏故障,受害者均使用WIN7系統并安裝金山毒霸。據技術人士對于系統崩潰分析,也是與sys驅動程序有關。技術人士對系統崩潰現象分析,表示故障大多在于金山毒霸未經嚴格測試,就在用戶電腦里自動更新了sys驅動程序,而每次升級,似乎都要因這個問題而導致大面積藍屏。
在去年爆發的波及千萬用戶的金山藍屏門事件中,微軟方面分析,金山系列軟件中的驅動程序,在掛鉤Windows內核時處理不當引發的藍屏問題,涉及軟件包括金山毒霸、金山衛士、獵豹瀏覽器、驅動精靈(被金山收購)和金山WPSOffice,相關驅動程序組件是:kisknl.sys(金山毒霸)、KsDef.sys(金山衛士)、knbdrv.sys(獵豹瀏覽器)、dgsafe.sys(驅動精靈)和WpsSafe.sys(WPSOffice)。問題似乎也是驚人的一致。
有分析認為,金山藍屏故障一而再再而三的似“大姨媽”般的到點出沒,讓用戶痛苦不堪,屢次出現狀況,金山沒法根除這一頑疾,實屬無能的表現。而對于網友的質疑,金山的工作人員只能復讀機一般的作出回應,也是對用戶利益的一種漠視。長此以往,很難想象用戶還能夠不離不棄,忍受著周期性發作的藍屏事故。