我叫龔國梅，女，回族，現(xiàn)年5 5歲，河南省西峽縣人，手機(jī)號15203849827 現(xiàn)在西峽縣建設(shè)路經(jīng)銷雅士利品牌奶粉。是雅士利奶粉西峽縣的第一任縣級經(jīng)銷商，
我自2001年開始任雅士利品牌分銷商，一直連續(xù)銷售貴公司產(chǎn)品13年，累計(jì)銷售1600多萬元，現(xiàn)如今年銷售額500多萬。從剛產(chǎn)出的雅士利豆奶粉這個(gè)品牌直到現(xiàn)在，十余年來，我自始至終把雅士利這個(gè)品牌當(dāng)做自己的的孩子一樣精心呵護(hù)和栽培，含辛茹苦，榮辱與共，歷經(jīng)千辛萬苦，努力地培養(yǎng)著。
我們這里是一個(gè)人口只有42萬的深山縣城，交通極不便利。我從豆奶粉、麥片做起；不管遇到任何困難，我都堅(jiān)持不懈地用心去克服它，我堅(jiān)信：只要有我的努力拼博，最終會有好的回報(bào)！ 初期我采用汽車、三輪車并用，甚至用人力三輪車?yán)洝⑺拓洠烀τ诳h城、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還包括鄉(xiāng)、村之間，因?yàn)槲覀兛h是深山縣城，有的道路很窄小，路面又有坑，所以就是再遠(yuǎn)，用不了汽車的，我就用三輪送貨，有時(shí)還用人力車?yán)瑥牟坏R銷售，同時(shí)還要做好廣告宣傳，包括自己出錢搞演藝宣傳、免費(fèi)品嘗、自購贈品、打電視廣告、印發(fā)產(chǎn)品宣傳單等，又自己做好客戶資料，定期回訪客戶等，做為一名分銷商， 我深知“信譽(yù)”是做好品牌的法寶，“宣傳”是做好品牌的動力，不論遇到任何困難，我都會保護(hù)雅士利這個(gè)品牌。
我堅(jiān)信，只要我兢兢業(yè)業(yè)的做下去，雅士利就一定有好的回報(bào)。終于功夫不負(fù)有心人，我經(jīng)銷的雅士利奶粉，從開始的2001年銷售初期每月最多銷售幾萬元，到現(xiàn)在的一年可以銷售500多萬的產(chǎn)品，我自2003年開始累計(jì)銷售雅士利奶粉金額在1600多萬，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商，銷售商雙贏的良好發(fā)展勢頭。2010年我更是超額完成了任務(wù)，2012年南陽地區(qū)雅士利銷量占全國第一。雅士利在我堅(jiān)持不懈的努力下終于見到回報(bào)。
誰料想，因?yàn)?008年三聚氰胺事件雅士利也有牽連，整個(gè)奶粉行業(yè)危機(jī)四伏，秉承客戶至上的原則及為維護(hù)雅士利品牌信譽(yù)，我抱著與雅士利品牌奶粉風(fēng)雨同舟，共度難關(guān)的信念，忍辱負(fù)重，挨打受罵，高息貸款墊付問題奶粉退貨款。期間憤怒的雅士利客戶將我夫婦打傷致殘至今，雅士利集團(tuán)在退貨中種種刁難，問題至今未解決。我們的辛勤付出卻沒有回報(bào)，原本可以安享晚年的我夫婦二人變賣房產(chǎn)償還奶粉退款的高利貸，并拼老命繼續(xù)經(jīng)營雅士利奶粉，如今我夫婦二人為雅士利身帶殘疾，負(fù)債累累，老無所居，老無所依。
公司內(nèi)部蛀蟲讓我再遭損失，自2008年三聚氰胺奶粉事件后，我想著雅士利公司遭此大禍也不容易，我就繼續(xù)賣力經(jīng)營著雅士利品牌奶粉，并將墊付的雅士利奶粉款及損失要回來。誰知遇上了雅士利集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)自2009年以后管理混亂，蛀蟲猖狂。雅士利河南省區(qū)域部分銷售領(lǐng)導(dǎo)利用職務(wù)之便，損公肥私，監(jiān)守自盜，坑害雅士利公司的利益和我的利益。他們相互串通，狐假虎威亂罰款，處心積慮刁難我，擠兌我。他們在西峽縣城串貨，刮碼跨區(qū)域低價(jià)傾銷雅士利奶粉，竊取我的銷售資料和商業(yè)機(jī)密，對我進(jìn)行不正當(dāng)競爭，排擠打壓我的銷售量，致使我被迫增加銷售成本，賠錢賺吆喝，增大銷售難度，輝煌難續(xù)。現(xiàn)如今我是身負(fù)重債，身體殘疾，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有口難言，欲哭無淚！
一：2008年三聚氰胺奶粉事件使我變?yōu)闅埣仓|
在2008年9月16日的“三鹿奶粉”事件中，雅士利奶粉受到了前所未有的重創(chuàng)。首先，當(dāng)時(shí)只有“三鹿奶粉”，確定含有三聚氰胺，客戶們蜂擁一般的去超市和代理商要求退掉三鹿奶粉，大部分三鹿客戶都要吃雅士利品牌奶粉，使雅士利奶粉在五天內(nèi)，突然賣掉一個(gè)月的銷量， 當(dāng)時(shí)奶粉供不應(yīng)求，我們臨時(shí)租車，租人幫助送貨，從早上一直忙到深夜，工人的工資我都是加倍給的。當(dāng)時(shí)雅士利奶粉在西峽縣賣的異常火爆，可好景不長，過幾天，中央電視臺一套節(jié)目，新聞聯(lián)播又播出包括雅士利奶粉在內(nèi)的22個(gè)品牌都含有三聚氰胺，傾刻間，大量的奶粉紛紛退了回來，我的家門口圍滿了幾百人，人人手中都是拿著半袋，半聽的奶粉，人們都要求按零售價(jià)退回，幾天過后，已經(jīng)退回了100多萬的奶粉，因?yàn)榭蛻敉说哪谭鄱家F(xiàn)金，沒辦法我的流動資金已缺，可客戶們的情緒很是激動，沒辦法，只好借了九十多萬的高利貸，當(dāng)時(shí)正常利息是月息3分，最高時(shí)利息5分，真的沒辦法，要不很難控制當(dāng)時(shí)的局面，我找了很多朋友，也很難說服客戶，人們都以中央電視臺曝光為由，強(qiáng)烈要求無條件退貨。經(jīng)過10幾天的忙碌；市場上一百多萬的貨退了回來。事情剛忙完，又接到通知，沒有出事的就是沒檢出三聚氰胺的幾個(gè)批次的奶粉可以貼標(biāo)繼續(xù)銷售。接到通知后，我們又臨時(shí)雇了工人連續(xù)挑檢批次，把可以銷售的，不論白天和黑夜忙著貼標(biāo)。貼標(biāo)后，再繼續(xù)送貨，奔波于各大超市、商店、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、快捷的鋪市送貨。幾天之后，基本上所有的零售點(diǎn)都送到了，總算松了一口氣。可沒兩天，國家工商總局又下了文件，9月14日前的所有奶粉必須無條件下架，縣委做出重要批示，縣工商局立即出動大批執(zhí)法人員奔赴全縣各個(gè)超市；銷售網(wǎng)點(diǎn)，要求各零售商立即收回奶粉，只要雅士利品牌的，無論是串貨，還是別人的貨，只要是雅士利就有當(dāng)?shù)卮砩蹋瑹o條件收回并付貨款，半袋按一袋付款，半聽也按一聽付款，收回奶粉不能存放家里，要求立即退回廠家或立即銷毀，并派出工商人員進(jìn)行檢查，傾刻間人們又一次涌上家們，這次更厲害，看到幾百人闖入家中；有好多人罵罵咧咧，不聽解釋，更有的動手打人，拿著奶粉向我身上亂砸，我店有兩個(gè)工作人員被打成青眼窩，其中我丈夫在該事件中眼睛被打傷，現(xiàn)在仍遺留一只眼睛明顯變小而且視物不清；我的頭發(fā)被揪掉一撮，眼眶被打成骨拆；更有的客戶還以死威脅，說要不馬上退錢，就死在我們家，因?yàn)槲覀兌际前戳闶蹆r(jià)收購的，錢很快用完了，可眼看還有上百人沒走，拿著奶粉要求退貨，我們又一次去借高息款，同時(shí)我們報(bào)告縣政府、縣工商局要求對我們的人身安全進(jìn)行保護(hù)。那幾天度日如年，縣政府派公安、工商聯(lián)合執(zhí)法車來維護(hù)秩序，再次導(dǎo)致事態(tài)惡化，另—方面，督促我們及時(shí)退貨，按時(shí)結(jié)清貨款， 并且遵照縣政府決定，手機(jī)24小時(shí)不能關(guān)機(jī)，聯(lián)合執(zhí)法人員24小時(shí)監(jiān)視和限制我們的行蹤(怕我們逃跑)，隨時(shí)配合退貨的要求，我求爺爺告奶奶繼續(xù)高息借貸籌款，并搭進(jìn)我店幾年來全部盈利38萬元，再次按照零售價(jià)格退還客戶奶粉款100多萬元，我一家人為此焦頭爛額，心急如焚，身心疲憊，度日如年，長達(dá)月余。我接連奔波，里外應(yīng)對，聲帶嘶啞三個(gè)月。經(jīng)過20多天的艱難忙碌，終于退貨的人越來越少了，可是好心沒好報(bào)，對我維護(hù)雅士利品牌墊付的退貨款，拆封包裝的奶粉及利息等其他損失，雅士利南陽代理商違背集團(tuán)公司的退貨規(guī)定和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損失責(zé)任，遲遲不予兌現(xiàn)。五年來我多次與雅士利南陽代理商協(xié)商未果，從開始的一拖再拖，逐漸發(fā)展為強(qiáng)行恐嚇壓制，不讓我們提及2008年奶粉事件損失，至今未得到妥善有效解決。
二： 公司內(nèi)部管理混亂，老鼠蛀蟲侵害雅士利集團(tuán)利益且刁難，打壓，排擠我。
1、自2009年開始，西峽縣市場上雅士利品牌奶粉出現(xiàn)串貨、刮碼，低價(jià)傾銷現(xiàn)象，擾亂整個(gè)豫西南地區(qū)的銷售網(wǎng)。經(jīng)查明，該蛀蟲是雅士利集團(tuán)公司駐河南省駐馬店城市經(jīng)理李明武(西峽縣人)。他身為雅士利區(qū)域經(jīng)理，他的市場不知怎么做，挖廠家墻角肥他自己，坑害經(jīng)銷商我。李明武利用自己職務(wù)之便，在西峽縣城白羽北路投資開辦“西西暖房”銷售雅士利奶粉，利用職務(wù)便利，跨區(qū)域低價(jià)串貨刮碼傾銷、濫發(fā)贈品，在他的影響下，下邊客戶也大量的串貨。導(dǎo)致西峽縣境內(nèi)我的銷售網(wǎng)點(diǎn)紛紛效仿跨區(qū)域進(jìn)貨，形成惡性循環(huán)。“西西暖房”長期采取雅士利買二贈一、購買成件雅士利奶粉贈送童車等大件贈品、買900克送185克兩聽、400克2袋送185克1聽、400克兩袋送300克1袋等等，以種種不合理低價(jià)促銷措施進(jìn)行不正當(dāng)競爭，并竊取我銷售渠道超市多名導(dǎo)購每人每月上報(bào)集團(tuán)公司的“五名嬰兒聯(lián)系資料”商業(yè)機(jī)密信息，競爭客源，常常我店的奶粉還沒有送到，該批嬰兒就已經(jīng)吃上“西西暖房”低價(jià)推銷的雅士利奶粉。導(dǎo)致我的導(dǎo)購嚴(yán)重流失，不愿做雅士利導(dǎo)購，我把問題反映上去，直到現(xiàn)在沒有人過問，他們是官官相護(hù)，處處刁難擠兌我，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他們的串貨量不低于我們的銷貨量，嚴(yán)重影響我的銷貨量。2013年年初李明武在西峽縣城白羽南路又開一“西西暖房”銷售各種品牌奶粉，以超低價(jià)犧牲雅士利奶粉的方式使客戶購買他店內(nèi)其他商品。他惡意強(qiáng)奪我的客源，企圖壟斷控制西峽縣整個(gè)奶粉市場，擠垮同行，西峽縣整個(gè)母嬰銷售市場對他有極大的怨言，南陽地區(qū)因?yàn)樗拇嬖冢谭垆N量產(chǎn)生很大的影響，年銷售任務(wù)壓力重大。李明武利用職務(wù)便利采取上述種種不正當(dāng)競爭行為愈演愈烈，變本加厲，直接導(dǎo)致我店雅士利銷售業(yè)績徘徊不前，我夫婦在夾縫中求生存，我店為促銷在賠錢支撐，慘淡經(jīng)營。
其實(shí)，南陽市場其他縣城近幾年的銷售額也在明顯下降，眾多分銷商對他的所作所為敢怒不敢言！例如：贈品發(fā)放時(shí)，他不僅多報(bào)、虛報(bào)所購贈品的價(jià)格，而且克扣、少發(fā)贈品的數(shù)量(南陽代理商的二哥李喜林參與、知悉且對外披露此事)。
2、我銷售雅士利品牌奶粉十余年累計(jì)金額1700多萬元，2010年南陽市13個(gè)縣區(qū)唯有我一家超額完成既定的銷售任務(wù)達(dá)到220萬元，按照雅士利集團(tuán)公司的規(guī)定，我早就應(yīng)該晉升為一級代理商資格，可雅士利集團(tuán)公司駐南陽市的城市經(jīng)理高普以種種借口推諉不辦，直到2013年4月，我才晉升為雅士利一級代理商。而且，南陽市其他縣區(qū)分銷商進(jìn)50萬元雅士利奶粉，高普給兩個(gè)大件贈品。唯獨(dú)我進(jìn)同等價(jià)值雅士利產(chǎn)品貨物無任何贈品。南陽市其他幾個(gè)縣區(qū)分銷商對高普多報(bào)、虛報(bào)雅士利奶粉贈品價(jià)格，且克扣少發(fā)贈品數(shù)量等胡作非為敢怒不敢言。我為了雅士利的銷售，經(jīng)常自己投入大量資金自購贈品給客戶，身心和經(jīng)濟(jì)遭受損失。
4、南陽市代理商李喜林長期拖欠我的銷售返利，公司給我批復(fù)的費(fèi)用，一拖半年；每次要費(fèi)用，都是要生氣，吵仗，才給兌付一點(diǎn)，現(xiàn)在我的費(fèi)用元月份的至今還沒到位。我進(jìn)貨時(shí)，處處刁難擠兌我，時(shí)常給我雅士利“老貨”，例如給我貼著萬德隆超市過期退回的雅士利的貨。我作為南陽銀泉商貿(mào)公司的分銷商，從李喜林公司進(jìn)貨，經(jīng)常是貨源不足，缺這個(gè)單品缺那個(gè)單品。留他的庫存足夠了，剩余再給我供貨，經(jīng)常發(fā)的日期超90天，去年7月份，把還有3個(gè)月到期的奶粉發(fā)給我(有南陽駐縣業(yè)務(wù)李旦作證)，我用送貨車運(yùn)回南陽，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下才給我換了貨，這樣的事情不止多少次了。我的市場贈品也沒有其他經(jīng)銷商的多，從他手中發(fā)給我的，就他工作人員說的，一個(gè)月銷售50萬的經(jīng)銷商的一個(gè)月的贈品還沒一個(gè)育嬰店的拿的多。這些事情很多，導(dǎo)致我加大費(fèi)用投入，銷售越大不該自己背負(fù)的費(fèi)用就越多。這些事公司沒人管，我長期反映上去也沒人理會，南陽辦事處對此事也不深究。
5、南陽瑞云公司經(jīng)理在2012年3月份來到西峽，對我說要搶占西峽市場，并且對全南陽代理商發(fā)短信通知。他不給我發(fā)貨，還通知各縣代理商不準(zhǔn)給西峽發(fā)貨，誰發(fā)貨作串貨處理，重罰，說這項(xiàng)決定是南陽辦高普主任的決定，必須遵照執(zhí)行。
以上種種行為暴露出雅士利河南區(qū)域問題嚴(yán)重，管理混亂，向經(jīng)銷商設(shè)置重重障礙，阻礙雅士利品牌的健康發(fā)展。
三：肆意進(jìn)行不正當(dāng)罰款
貴公司的相關(guān)人員在2010年3月對我2009年度超市費(fèi)用進(jìn)行罰款，他存在如下問題：， ·
1、不認(rèn)真深入市場調(diào)查摸底，調(diào)查當(dāng)時(shí)2009年的超市費(fèi)用還沒有結(jié)算出來，他從哪里搞來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？是超市財(cái)務(wù)結(jié)算中心的數(shù)據(jù)嗎？
2、西峽縣幾十個(gè)超市，我在那么多超市就上一個(gè)“雅士利”品牌，僅僅“多爾瑪”超市僅2008年每月就收取我各種名目多達(dá)17項(xiàng)的費(fèi)用，其中僅端架費(fèi)一項(xiàng)就高達(dá)1 300元(2009年還在遞增)，而貴公司每月僅報(bào)銷端架費(fèi)一項(xiàng)800元。請貴公司領(lǐng)導(dǎo)看看：我月月在賠在貼高額的費(fèi)用，相關(guān)人員還說我多報(bào)費(fèi)用，這能站住腳嗎？就不明明在無理取鬧、欺負(fù)人嗎7 。
3、他也不聽我的及時(shí)、合理、客觀地申辯，我書寫的申辯材料他也不看，隨意罰我的款；
4、事實(shí)上，所謂的貴公司的“處罰憑據(jù)”無任何人簽字，也無任何單位或者部門蓋章，系白條處罰！聽說按貴公司規(guī)定：處罰5000元以上的，必須經(jīng)貴公司蓋章才能執(zhí)行。但是罰款已扣，實(shí)屬對我們的肆意宰割！(附證據(jù)第五組材料和后附《西峽縣超市收取的各項(xiàng)費(fèi)用詳解》)
四、被迫重復(fù)開增值稅發(fā)票問題
貴公司附產(chǎn)品開據(jù)的增值稅發(fā)票，被南陽市代理商瑞云公司進(jìn)帳、抵扣。而我們縣級分銷商往各個(gè)超市送產(chǎn)品時(shí)，超市向我們索要增值稅發(fā)票，此時(shí)我們沒有，我們只好自掏腰包再到南陽代理商手中報(bào)稅、去開增值稅發(fā)票，再送往超市。請貴公司領(lǐng)導(dǎo)看看這合理嗎？ (附第六組材料)
我們的問題，2012年3月份我們到廣東雅士利總部要個(gè)說法，到你們總部后，你們總部領(lǐng)導(dǎo)說得非常好，說嚴(yán)查此事，公司領(lǐng)導(dǎo) 于主任 也當(dāng)面表示給我們解決問題，讓我們回來等待。誰知盼到3月20號，你們公司來人到河南后，不走訪不調(diào)查，不從解決實(shí)際問題著手，不了解情況，一味的把責(zé)任強(qiáng)加在我們身上，說什么，做生意有賠有賺，公司有強(qiáng)大的律師團(tuán)，你們不服氣就上告，我們奉陪。對我們老兩口進(jìn)行恐嚇，壓制，他們官官相護(hù)(當(dāng)時(shí)就是他們執(zhí)政中的問題，怕查到自己身上)對我百般刁難，示威逼迫，讓我屈服，我們歲數(shù)大了，不想對雅士利品牌造成傷害。我丈夫苦苦勸阻我，相信廠家，相信正義終會壓倒邪惡，廠家會給我們一個(gè)公正的說法，我在親人和朋友的解勸下，只能忍氣吞聲，默默承受。我想總有一天能有個(gè)說理的地方。
良心、責(zé)任、誠信、守法是企業(yè)經(jīng)營之魂，誰不遵守游戲規(guī)則，誰將無立足之地。雅士利集團(tuán)作為國內(nèi)知名的乳制品生產(chǎn)企業(yè)之一，面對分銷商的我為其頂替2008年三聚氰胺奶粉危機(jī)墊付的回收貨款，其下屬代理商不顧企業(yè)宣稱退貨按照零售價(jià)一周內(nèi)結(jié)算的諾言和對外整體形象，在問題奶粉事件危機(jī)風(fēng)平浪靜后，過河拆橋，逃避企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)兌現(xiàn)分銷商損失的責(zé)任，并對我反映的墊付雅士利問題奶粉損失及雅士利南陽區(qū)域內(nèi)部銷售管理混亂等問題，設(shè)置重重障礙，置若罔聞，石沉大海，不了了之，采取持久戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，久拖不決，令我一家人添堵生怨、心灰意冷，經(jīng)濟(jì)上越陷越深，幾乎到了山窮水盡的絕境。
為維護(hù)銷售市場的公平正義，保護(hù)我的合法權(quán)益，我的強(qiáng)烈要求：
1、要求雅士利集團(tuán)公司立即全面如數(shù)支付我墊付的問題奶粉款，賠償我各項(xiàng)損失；
2、要求雅士利集團(tuán)公司整頓河南省境內(nèi)銷售市場秩序，追究不正當(dāng)競爭責(zé)任人的法律責(zé)任，還分銷商一個(gè)公平競爭的市場環(huán)境。
3、要求雅士利集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及河南省銷售領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面向我們賠禮道歉！
