2016年1月10日，以“突破科技 引領未來”為主題的2016中國廣東汽車展覽會暨福田汽車集團&福田戴姆勒汽車超級卡車展覽會在廣州隆重舉行，來自福田汽車集團、福田康明斯及福田歐馬可品牌的各級領導、全國各地的經銷商、服務商、大客戶代表以及全國主流媒體記者出席本次大會。在本次年會車展上，除了歐馬可國五產品全面亮相以外，秉承“服務客戶無止境”的理念，以客戶為中心、全面接軌高效物流的2016年服務政策全面發布。這標志著福田歐馬可將以更新的服務理念和不斷拓展創新的服務舉措，實現產品與服務的高度融合，以客戶為中心，實現客戶價值最大化。

【歐馬可營銷公司服務總監 彭仕順 發布歐馬可2016年服務政策】

承諾：超長保修標準   物流用戶添福音

2015年，歐馬可首推10大核心部件4年或100萬公里的超長保修承諾，大大提高了行業保修標準，為客戶尤其是行業客戶帶來了重磅利好，最大限度的解除了客戶購車的后顧之憂。秉承以“服務客戶無止境”的理念，歐馬可致力于為客戶提供全生命周期的優質服務，提升客戶滿意度，實現客戶價值最大化。2016年，在核心零部件保修方面，歐馬可進一步推出了20大核心零部件4年或100萬公里超長保修。核心零部件保修數量較2015年增加一倍，遠超行業水平，充分滿足高效物流客戶超長質保的需求。從10到20看似簡單的數字轉換，其背后不僅是歐馬可以服務引領高效物流新價值的進一步舉措，更是歐馬可對產品品質的信心以及對高效物流客戶的莊嚴承諾。

歐馬可著眼細節，關注城市物流用戶用車使用特性，首推歐馬可1系整車2年或6萬公里保修新標準，全面滿足城市物流客戶質保需求，較行業質保里程提高20%，而且更多零部件的保修期高于行業水平。這一舉措是針對城市物流車單次行駛里程不長、但整車使用期限長的特點，充分給予較長的保修里程，降低其使用成本，最大限度滿足城市物流客戶的質保需求，為城市物流客戶添福音！

【歐馬可1、3、5系全系產品參展】

雙贏：首推3萬公里定保 低成本促高效運營

中輕卡是城市物流裝備的“主力軍”，每天行駛里程至少200公里，而行業平均定保里程在5000公里，即不足一個月的時間，就要做一次保養，這不僅提高了用車成本，也影響車輛出勤率，大大降低了物流效率。為進一步降低客戶使用成本和提高車輛出勤率，歐馬可通過技術革新、工藝改進，使產品的定保里程持續提升。

2016年，歐馬可5系2.2m車身產品將適時推出3萬公里定保一次的舉措，較2015年提升50%，是行業定保里程的6倍，以實際行動實現客戶價值最大化。

搶灘：車聯網技術“軟實力”夯實價值服務“硬功夫”

從2008年在業內首推“管家式”服務，到2014年首推3年50萬公里的超長保修及“顧問制+定點式”的大客戶定制化服務模式； 2015年，又率先推出10大核心部件實施4年或100萬公里的超長保修承諾，2016年升級到20大核心部件4年或100萬公里的超長保修，歐馬可在服務升級的征程上一路引領、一路前行。2016年，為把“服務客戶無止境”的理念貫徹到售前、售后服務的每一個細節，為客戶、行業、社會帶來最大化的價值，福田歐馬可聯合康明推動智能車聯網技術在歐馬可產品上的應用，為行業用戶提供業內領先的定制化綜合性解決方案，滿足用戶對物流管理、車輛管控、司機管理、智能油耗管理等個性化和專業訂制化需求，幫助用戶進行車隊管理、油耗分析、車輛維保、遠成故障診斷分析，為客戶提升資產保值率、差異化成交率、預約進場率、并有效控制信貸風險等多重運營優勢。可以說，歐馬可以“軟實力”夯實“硬功夫”，出色地完成每一次淬煉。

【歐馬可國V產品】

在行業快速發展與用戶升級需求的驅動下，歐馬可“軟硬兼施”，為用戶提供高效、專業訂制化的整體解決方案，得到了行業及客戶的高度認可，2015年，在中輕卡銷量整體下滑的大背景下，歐馬可以超過30%的高增長率逆市上揚。一路關愛，全程無憂。歐馬可以服務謀長遠，將堅定不移的以服務客戶無止境為理念，以實現客戶價值最大化為目標，為實現行業物流的跨越式發展保駕護航，為客戶創造持續高效的運營價值。