雙街鎮柴樓興園社區全力做好社區特殊困難群體的管理服務工作，通過建立七色臺賬，每周定期走訪獨居、空巢老人，為他們送去愛心和祝福，讓社區形成“愛老、敬老、助老”的良好氛圍。

王士凱是柴樓興園社區的空巢老人，每逢重大傳統節日，社區居委會的工作人員就會來到王士凱夫妻的家中慰問。因為老人的女兒在外地工作，平時不常回家，居委會的工作人員經常幫助老人買東西送飯，為他們解決生活中的困難。

王士凱說：“定期來看我們，我們孩子離得遠，兩個月不見一回面。幫我們買菜，有時候買東西，這幾個同志特別關心我們，我們衷心的感謝他們。”

為了統一管理服務社區里所有像王士凱夫妻這樣的特殊困難家庭，社區居委會通過走訪建立臺賬，采取五必訪，五必問的措施，每天上門或者通過電話了解他們的當天情況，每周至少進行一次走訪。通過日常的詳細了解，居委會的工作人員還從中篩選出哪些人需要送飯、哪些人需要買藥等生活需求，記錄造冊形成檔案；同時結合社區已經劃分的十個網格，每個網格員都建立一個七色民情表，對特殊群體分類登記，做到對這些居民的基本情況、日常需求都心中有數，以便有針對性的提供幫扶。

柴樓興園社區黨支部書記居委會主任吳培說：“這是網格里面繪制的一個七色民情圖，這里面用不同的顏色代表我們關注的程度，比如這個獨居就是我們社區最關注的，就用紅色表示。像這些獨居、空巢、育齡婦女、殘疾、困難戶這類的我們會定期的去走訪慰問。比如說我的網格里有一個阿姨，她身體不太好，腿腳也不好，兒子長期在外地工作，我們每周都要去阿姨家，給阿姨買藥，送些生活必需品，蔬菜食品什么的。”（曹翰 陳立興）