2020年，區人社局認真按照區委、區政府工作部署，優化營商環境工作舉措，扎扎實實為群眾辦實事、做好事。區人社局將服務事項由44項合并到16項，減少審批時限事項43項，取消公共服務事項申請材料25件。制定24項經辦流程，整合窗口功能，實現一門受理、“一條龍”服務。開展“減證便民”工作，清理取消煩擾企業和群眾的各類無謂證明20項，打通企業和群眾辦事堵點14項。實行企業和群眾訴求“一號響應”，2020年以來受理“8890”轉辦企業群眾各類訴求共1200余條，較好地提高了為企業和群眾解決問題的效能。